Condiciones de Compra y Política de Devoluciones

1. Identificación del titular

Denominación social: ABEILLE FORMACIÓN S.L.U
CIF: B22772875
Domicilio: Calle Marqués de Pickman, 15, 2.ª planta, 41005 Sevilla
Teléfono: 614 02 50 69
Correo electrónico: hola@abeille.es
Sitio web: www.abeilleformacion.es

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas Condiciones regulan la compra de cursos, servicios formativos, servicios de orientación laboral, alquiler de espacios formativos y acceso a plataformas online a través de www.abeilleformacion.es. Al realizar un pedido, el usuario acepta expresamente estas Condiciones sin reservas.

3. Proceso de compra

Seleccionar el servicio o curso a contratar.
Completar los datos requeridos en el formulario de compra o inscripción.
Confirmar el pedido y aceptar las condiciones.
Realizar el pago mediante alguna de las pasarelas disponibles.

Una vez completado el proceso, el usuario recibirá un correo de confirmación con los detalles del pedido.

4. Precios e impuestos

Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.

5. Métodos de pago

ABEILLE FORMACIÓN ofrece pasarelas de pago seguras. Los métodos disponibles son:

Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.)
PayPal
Stripe u otras plataformas de pago electrónico autorizadas
Transferencia bancaria, cuando esté habilitada

Los pagos se procesan a través de plataformas externas seguras. ABEILLE FORMACIÓN no almacena datos bancarios del usuario.

6. Disponibilidad de servicios

Todos los cursos, servicios y espacios formativos estarán disponibles mientras figuren activos en la web. En caso de que un servicio no esté disponible tras la contratación, ABEILLE FORMACIÓN ofrecerá al usuario:

Reubicación en otra edición o sesión equivalente, según disponibilidad y sin coste adicional.
Reembolso completo del importe pagado, solo si no es posible ofrecer una alternativa equivalente, en un plazo máximo de 14 días naturales.

La empresa se reserva el derecho de proponer fechas alternativas antes de proceder al reembolso. Si el usuario no acepta ninguna opción razonable en los 7 días siguientes a la notificación, se entenderá que renuncia al derecho de reembolso y se mantendrá la reubicación ofrecida.

7. Derecho de desistimiento

ABEILLE FORMACIÓN no comercializa productos físicos, por lo que el derecho de desistimiento para bienes materiales no es aplicable.

El usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la formalización del pedido, salvo que se trate de servicios cuyo acceso haya comenzado, contenidos digitales o acciones formativas con fecha concreta. En dichos casos, se aplican las siguientes excepciones:

Servicio	Condición de pérdida del derecho de desistimiento
Prestación de servicios	Una vez iniciado el servicio con consentimiento expreso del usuario.
Cursos online y contenidos digitales	Una vez iniciado el acceso al campus virtual o materiales digitales, con conocimiento del usuario de que pierde su derecho.
Cursos presenciales y talleres	Con fecha de inicio y final establecida en el calendario.
Servicios de orientación laboral e intermediación	Una vez confirmado el servicio o sesión.
Alquiler de aulas o espacios formativos	Una vez confirmada la fecha de uso.

Al contratar un curso, servicio o alquiler, el usuario acepta expresamente perder el derecho de desistimiento en los casos descritos, conforme al RDL 1/2007 y la normativa vigente de protección de consumidores.

8. Política de cancelaciones y devoluciones

8.1. Cancelación por parte de ABEILLE FORMACIÓN

Si ABEILLE FORMACIÓN cancela un curso, servicio o alquiler, se aplicarán las siguientes condiciones:

Se ofrecerá reubicación en otra edición o sesión equivalente, en fechas convenientes para el usuario.
En caso de no aceptar la reubicación, se efectuará reembolso íntegro del importe abonado mediante el mismo método de pago, en un plazo de 7 a 14 días naturales.

8.2. Cancelación por parte del usuario

El usuario deberá notificar la cancelación por escrito a través de los canales oficiales (correo electrónico o formulario web).

Si la cancelación se realiza antes del inicio del servicio, se aplicará un reembolso completo o parcial según las condiciones específicas del curso o servicio contratado.
Una vez iniciado el curso, servicio o acceso a contenidos digitales, no será posible el reembolso, conforme al apartado 7.

8.3. Pagos erróneos

Si se realiza un pago duplicado o incorrecto, ABEILLE FORMACIÓN gestionará la devolución del importe a través del mismo método de pago utilizado, en un plazo de 7 a 14 días naturales.

9. Responsabilidad

ABEILLE FORMACIÓN no será responsable de incidencias técnicas ajenas a su control, errores en los datos proporcionados por el usuario, ni situaciones de fuerza mayor que impidan la prestación del servicio.

10. Modificaciones del servicio

ABEILLE FORMACIÓN puede modificar, aplazar o cancelar cursos y servicios por motivos organizativos o legales, informando previamente a los usuarios afectados cuando sea posible.

11. Protección de datos

Los datos personales recogidos durante la contratación se tratarán conforme a la Política de Privacidad de ABEILLE FORMACIÓN, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD, garantizando su confidencialidad y seguridad.

Política de Gestión de Morosidad y Resolución de Conflictos

1. Principios generales

ABEILLE FORMACIÓN actúa bajo los principios de autonomía de la voluntad de las partes, buena fe y cooperación mutua, confidencialidad en todas las comunicaciones, búsqueda de soluciones pacíficas y celeridad en la resolución de conflictos.

2. Comunicación inicial

Una vez vencida cualquier obligación contractual y constatado el impago, se enviará al deudor una notificación formal que incluirá la identificación del contrato o servicio, el detalle de la deuda pendiente y las condiciones para su regularización. La notificación se realizará por correo electrónico y/o carta formal.

3. Propuesta de negociación amistosa

En un plazo de 15 días naturales desde el envío de la notificación, el deudor podrá abonar la deuda completa, presentar una propuesta de pago fraccionado o solicitar una sesión de mediación voluntaria.

4. Mediación institucional obligatoria

Si no se recibe respuesta o no se alcanza acuerdo, el caso podrá remitirse a un procedimiento de mediación formal ante una entidad reconocida, conforme a la Ley 5/2012 y la Ley Orgánica 1/2025. Las sesiones podrán ser presenciales o virtuales, con un mediador imparcial certificado. La mediación constituye un requisito previo obligatorio antes de iniciar acciones judiciales.

5. Acuerdo formal

En caso de alcanzarse un consenso, se redactará un Acta de Acuerdo vinculante, que podrá elevarse a escritura pública, confiriéndole fuerza ejecutiva conforme al artículo 6 de la Ley 5/2012.

6. Acciones subsiguientes

Si no se alcanza acuerdo o el deudor no participa en la mediación, se adoptarán las medidas legales correspondientes, incluyendo reclamación formal, inclusión en registros de morosos y acción judicial basada en el contrato, siempre cumpliendo la normativa vigente.

7. Cláusula de resolución de conflictos

Las partes acuerdan intentar resolver de forma amistosa cualquier controversia derivada del contrato y participar previamente en procedimientos de mediación conforme a la Ley 5/2012 y la Ley Orgánica 1/2025. En caso de no alcanzarse acuerdo en un plazo máximo de 60 días desde la primera sesión de mediación, cualquiera de las partes podrá iniciar acciones judiciales.

8. Legislación y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier conflicto se somete a los Juzgados y Tribunales de Sevilla, salvo que la normativa de consumo disponga otro fuero imperativo.

Contacto: hola@abeille.es · Teléfono: 614 02 50 69 · Calle Marqués de Pickman, 15, 2.ª planta, 41005 Sevilla